Política de reembolso
- SI TU PRODUCTO LLEGA EN MAL ESTADO
El cliente debe comunicarse automáticamente con nuestras líneas de atención para reportar el cambio, el producto se recibe cuando no tenga ningún uso y en perfectas condiciones, la garantía será resuelta dentro de 8 días hábiles siguiente a la recepción del producto, se procede hacer la devolución de la misma referencia del producto.
- SI LLEGA CON EL EMBALAJE DAÑADO
El cliente deberá presentar una queja a la respectiva transportadora evidenciando los daños del embalaje.
-SI EL PRODUCTO LLEGA DEFECTUOSO
Si se presenta en el producto una falla o defecto el cliente automáticamente deberá comunicarse con nuestras líneas para que informe la falla o defecto para solicitar el cambio del producto, el cliente debe hacer la devolución del producto sin ningún uso y buen estado, el cliente contara con 8 días hábiles para hacerle la devolución, y si el producto presenta el defecto la empresa asume el costo del flete.
-PRODUCTO YA USADO POR EL CLIENTE QUE PRESENTE DEFECTO
Los clientes cuentas con 8 días de garantía del fabricante desde que recibes el pedido, si después de utilizar el producto y encuentras algún tipo de falla o defecto del fabricante, te debes comunicar con nuestras líneas de atención al cliente para poder darnos detalles del defecto y así proceder a gestionar con la devolución del producto.
Tener en cuenta que la devolución se hace si es defecto del fabricante y teniendo conocimiento del defecto o falla la empresa asume el costo del flete.